FAQ

Q

注文後の確認メールが届きません

A
ご注文後の確認メールや、発送のご連絡は【 [email protected] 】より送信されます。 お手数をお掛けいたしますが、上記アドレスを受信できるようメールの受信設定をお願いいたします。 ●メールが届かなかった場合はログイン後に「マイページ」よりご注文内容をご確認ください。
Q

商品の更新はいつですか?

A
発送日の1ヶ月ほど前に受注しております。 [月の前半発送分は1-2週目] [月の後半発送分は3-4週目]に受付いたします。 ご予約開始はLINE・Instagram・Twitter・Facebook・メールマガジンにてお知らせしております。 ご登録は以下のページにて https://roca-bake.com/news/62d03bfd4ff8c2763a8a65f3
Q

発送はいつですか?

A
発送予定日を「商品名」に記載しております。 予定日より1~2日ほど前後する場合がございます。 ログイン後、マイページにてご注文履歴をご確認ください。
Q

複数の宛先へ発送できますか?

A
カートのシステム上、一回のご注文で指定可能な配送先は「1か所のみ」となります。 複数の配送先をご希望の場合は、配送先ごとにご注文をお願いいたします。
Q

決済方法を教えてください

A
クレジットカード paypay残高 あと払い(ペイディ) ドコモ払い auかんたん決済 ソフトバンクまとめて支払い 楽天ペイ ●コンビニ決済・銀行振込は、ご注文日より3日後がお支払い期限です。 期限内にご入金がない場合は自動的にご注文がキャンセルとなります。 (※お支払い期限の延長はできません)